Chính sách bảo hành sản phẩm là yếu tố vô cùng quan trọng tạo dựng niềm tin và đem đến sự hài lòng cho khách hàng. Nắm bắt được yêu cầu đó, HAKA đưa đến chính sách đổi hàng và trả hàng hoàn tiền. Thông qua chính sách bảo hành cụ thể, chúng tôi mong muốn có thể bảo đảm quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất.
1. Mục đích của chính sách bảo hành tại HAKA
- Đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của HAKA.
- Tăng niềm tin cho khách khi mua hàng tại HAKA.
- Mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm, hợp tác hoàn hảo nhất. Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực để HAKA tiếp tục phát triển.
2. Chính sách bảo hành tại HAKA
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng hoặc trả hàng và hoàn tiền khi xảy ra các trường hợp.
- Sản phẩm không đúng với mẫu mã, kích thước, số lượng...mà khách hàng đã đặt mua trước đó.
- Sản phẩm bị hư hại, lỗi hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Số tiền thanh toán không đúng với số tiền mà hai bên đã thống nhất.
Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho HAKA.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi hoặc trả hàng hoàn tiền của khách hàng. HAKA sẽ giải quyết cho khách hàng trong vòng 24 giờ.
Khách hàng được đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày.
3. Các bước đổi, trả hàng - hoàn tiền tại HAKA
-
Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả. Khách hàng thực hiện kiểm tra đơn hàng được HAKA giao tới.
-
Bước 2: Chụp ảnh hàng hóa. Liên hệ trực tiếp với nhân viên của HAKA, gửi ảnh và vấn đề của hàng hóa.
-
Bước 3: Nhân viên của HAKA tiếp nhận yêu cầu và tiến hành hỗ trợ đổi, trả hàng hóa.
-
Bước 4: HAKA đóng gói để đổi hàng hóa cho khách hàng. Khách hàng muốn trả hàng hóa đóng gói và gửi lại cho HAKA. Hoặc nhân viên của HAKA sẽ đến tận nơi trực tiếp hỗ trợ.
-
Bước 5: Khách hàng nhận hàng thay thế hoặc nhận tiền hoàn về từ HAKA.
hách hàng được miễn phí đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày.
Quy trình đổi, trả hàng - hoàn tiền tại HAKA.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp. Hoặc mong muốn nhận tư vấn trực tiếp từ HAKA hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
- Địa chỉ: Vân Lũng, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội.
- Hotline / Zalo: 035.485.4444
- Facebook: Công ty TNHH Đầu tư Sản xuất Haka.
- Website: Haka.vn
